Importante: sustituye los datos del responsable, domicilio y medios de contacto antes de publicar. Este texto es una base operativa y debe revisarse con asesoría legal conforme al negocio real.
1. Identidad del responsable
Pádel Club MX, con domicilio en Av. Pádel 100, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante el sitio, el portal del cliente, recepción, formularios, actividades, pagos y comunicaciones relacionadas con los servicios del club.
2. Datos que podemos recabar
Podemos tratar datos de identificación y contacto; información de reservaciones, jugadores frecuentes, clases, membresías, paquetes, compras, pagos, devoluciones, preferencias, consentimientos y comunicaciones; datos técnicos como dirección IP, dispositivo, fecha de acceso y registros de seguridad; así como imágenes o documentos únicamente cuando una incidencia, torneo o proceso operativo lo requiera.
El sistema no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. Los datos de pago que deban permanecer bajo control del proveedor son procesados por la plataforma de pago correspondiente.
3. Finalidades primarias
- Crear y administrar cuentas, perfiles y sesiones.
- Consultar disponibilidad, apartar horarios y gestionar reservaciones.
- Procesar, conciliar y documentar pagos, cancelaciones y devoluciones.
- Operar clases, torneos, membresías, paquetes, ventas y atención al cliente.
- Enviar verificaciones, confirmaciones, recordatorios, comprobantes y avisos operativos.
- Prevenir fraude, reservaciones duplicadas, accesos no autorizados y abusos.
- Atender solicitudes, aclaraciones, incidencias y obligaciones contractuales.
4. Finalidades secundarias
Con autorización, podremos enviar promociones, novedades, encuestas y contenido comercial. Estas comunicaciones pueden desactivarse desde el perfil o solicitándolo al correo soporte@tu-dominio.com. Los avisos indispensables para operar una reservación o proteger la cuenta no se consideran promocionales.
5. Transferencias y encargados
La información podrá ser tratada por proveedores que apoyen el funcionamiento del servicio, como alojamiento, correo transaccional, pagos, soporte, analítica, respaldo y seguridad. Cada proveedor deberá recibir únicamente la información necesaria para su función. También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal, solicitud de autoridad competente o necesidad de proteger derechos y seguridad.
6. Seguridad y conservación
Aplicamos controles razonables de acceso, autenticación, permisos, cifrado en tránsito, consultas parametrizadas, auditoría, respaldos y monitoreo. Conservaremos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender aclaraciones y cumplir obligaciones aplicables; después se eliminará, anonimizará o bloqueará de forma segura.
7. Derechos y solicitudes
La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del uso o revocación del consentimiento mediante soporte@tu-dominio.com. La solicitud debe permitir identificar a la persona, describir el derecho que desea ejercer y proporcionar un medio para comunicar la respuesta.
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies necesarias para sesión, seguridad, preferencias y funcionamiento de formularios. Cuando se habiliten herramientas analíticas o publicitarias, se informará su finalidad y se solicitará el consentimiento correspondiente cuando resulte necesario.
9. Cambios al aviso
Las actualizaciones se publicarán en esta página. Cuando un cambio sea relevante para una cuenta activa, podrá comunicarse mediante el portal o correo registrado.